拼多多商家说不退不换能退货吗
黄山刑事律师
2025-06-01
根据中国法律规定,商家单方面声明不退不换并不完全有效。主要分两种情况分析:
1. 如果是质量问题或与描述不符的商品,根据《消费者权益保护法》第24条,消费者有权要求退货退款,商家不退不换的声明无效。这种情况建议您保留商品问题证据(如照片、视频),直接申请平台介入处理。
2. 如果是无理由退货,要看商品性质。普通商品在7天内可以无理由退货(特殊商品如定制类、生鲜等除外),但可能需要承担退货运费。商家如果拒绝合理退货要求,可以向平台或12315投诉。
建议您先判断退货原因:
- 质量问题:直接申请退货,不用理会不退不换声明
- 无理由退货:查看商品是否属于可退范围
- 已超过7天:可能需要与商家协商
需要的话可以把具体商品情况和退货原因告诉我,可以帮您进一步分析维权方案。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 商家说“不退不换”不一定就不能退货。若商品存在质量问题,即便商家有此声明,消费者仍有权要求退货。另外,网购商品在符合无理由退货条件时,消费者也能退货。解决方案是先与商家协商,指出商品问题或说明符合无理由退货情况;若协商不成,可通过购物平台介入解决。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 可退货。操作如下:1. 与商家协商,要求退货;2. 协商无果,收集购买凭证,向工商部门投诉;3. 若投诉未解决,考虑通过法律途径维护权益,提起诉讼。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 可以退货。依据《合同法》,商家不退不换违反公平原则,可要求撤销合同并退货。不及时处理可能导致消费者权益受损,无法挽回损失。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 常见处理方式有协商、投诉、诉讼。先尝试与商家协商,无果后向工商部门投诉,仍无法解决可提起诉讼。
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