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侵犯消费者的自主选择权的情形有哪些

吴亮律师2025-07-18黄山刑事律师

侵犯消费者自主选择权的情形多样,核心在于限制或剥夺消费者的选择自由。根据《消费者权益保护法》,消费者拥有自主选择商品或服务的权利,任何形式的强制交易、误导宣传等行为,均构成对自主选择权的侵犯。此类行为严重时,将阻碍消费者做出自由决策,导致权益严重受损。
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解决侵犯自主选择权的问题,消费者可以采取协商、投诉、法律诉讼等途径。首先,建议与经营者进行友好协商,寻求解决方案。若协商无果,可向消费者协会或相关行政部门提出投诉。在必要时,消费者还可以依据《消费者权益保护法》提起法律诉讼,以维护自身合法权益。
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对侵犯自主选择权的具体情况,消费者应采取不同策略:轻微侵犯如服务态度不佳,可尝试通过沟通解决;遭遇强制消费等严重侵犯时,应收集证据并向经营者提出异议;若经营者不改正,可向消费者协会或市场监管部门投诉;若问题仍未解决,消费者可依据法律规定提起诉讼,要求赔偿损失。
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