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退货错了但平台已退款怎么办

吴亮律师2025-08-02黄山刑事律师

退货错误但平台已退款,应尽快与平台沟通解决。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者履行正确退款义务,若不及时处理,可能导致不当得利,影响个人信用及后续购物。
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处理此问题常见方式有:与平台协商、请求调解、投诉行政部门、仲裁或诉讼。建议先与平台协商,无果后再考虑调解、投诉或法律途径。
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退货错需处理。操作如下:1. 立即联系平台客服,说明情况;2. 若平台要求退回错退款项,则按要求操作;3. 平台不配合,则申请消费者协会调解;4. 仍无法解决,向工商部门投诉或考虑法律诉讼。
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